Modernização do Check-in nos Meios de Hospedagem
A partir de agora, a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato totalmente digital já é uma realidade em 3.773 meios de hospedagem pelo Brasil. Essa mudança, que começou a valer na última segunda-feira (20/4), foi promovida pelo Ministério do Turismo em colaboração com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) e visa simplificar o processo de check-in, similar ao que já é feito em voos.
Com a nova FNRH Digital, os hóspedes podem antecipar o preenchimento de seus dados de forma online, por meio do Gov.Br. Esse método possibilita que o check-in em hotéis, pousadas e resorts seja realizado de maneira rápida e eficiente, utilizando a leitura de um QR Code, um link compartilhado ou um dispositivo específico fornecido pelo estabelecimento.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, enfatizou os benefícios que essa nova abordagem traz aos viajantes. “A nova Ficha Digital de Hóspedes visa proporcionar mais conforto e segurança aos hóspedes, eliminando filas desnecessárias no check-in. Além disso, estamos dando um passo importante em direção à sustentabilidade, com a redução do uso de papel, alinhando-se às políticas do governo Lula,” declarou Feliciano.
Impacto no Setor Turístico e na Gestão dos Estabelecimentos
Além de facilitar a experiência do cliente, a digitalização promete otimizar a gestão dos negócios hoteleiros. O ministro destacou que a migração para o novo sistema permite aos hoteleiros reduzir custos operacionais. “Com menos papel e mais agilidade, transformamos a experiência de todos os envolvidos, desde o viajante até o empresário do setor,” afirmou Gustavo Feliciano.
A adaptação à FNRH Digital está avançando principalmente em estados como São Paulo (744), Minas Gerais (351), Rio de Janeiro (351), Santa Catarina (332) e Rio Grande do Sul (281). Na região Nordeste, a Bahia é um destaque com 242 estabelecimentos já adaptados, seguida pelo Ceará com 212. O Centro-Oeste também apresenta bons números, com Goiás alcançando 111 meios de hospedagem e Mato Grosso com 104.
No Norte do Brasil, o Pará se destaca com 70 adesões, enquanto o Amazonas segue em segundo lugar com 60. Esses números demonstram um forte movimento em direção à modernização do setor, essencial para o crescimento do turismo no país.
Conformidade e Adaptação à Nova Legislação
A implementação da FNRH Digital faz parte da nova Lei Geral do Turismo, sancionada pelo presidente Lula em 2024, e respeita rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que as informações sejam tratadas em um ambiente seguro e controlado. O Ministério do Turismo está atento às adaptações necessárias dos 19.231 meios de hospedagem registrados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), que devem se adequar ao novo sistema, independentemente de utilizarem soluções próprias de gestão.
A pasta está acompanhando o processo de adesão e, em resposta às demandas do setor, ampliou o prazo para a implementação, estendendo a data limite até a última segunda-feira. Estabelecimentos que não se adaptarem poderão enfrentar processos administrativos e penalidades, como advertências e multas, variando de acordo com a gravidade da infração.
Orientações e Recursos para o Setor
O Ministério do Turismo tem promovido diversas iniciativas para auxiliar o setor durante essa transição. Entre as ações estão a disponibilização de vídeos explicativos sobre o processo e uma página eletrônica com perguntas e respostas frequentes, onde os gestores podem esclarecer suas dúvidas a respeito da nova Ficha Digital de Hóspedes.
A modernização do setor de turismo, impulsionada pela FNRH Digital, promete não apenas melhorar a experiência do usuário, mas também contribuir para um ambiente de negócios mais eficiente e sustentável.