Adaptação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital
A pouco mais de cinco dias do fim do prazo para a adoção da nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital no Brasil, o cenário no Espírito Santo revela uma preocupação significativa. Quase 85% dos meios de hospedagem formais do estado ainda não realizaram a adaptação ao novo sistema, que se tornará obrigatório a partir de 20 de abril.
Desenvolvida pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), a nova plataforma já está em operação em 73 dos 464 estabelecimentos regulares no Espírito Santo. A implementação da FNRH Digital visa agilizar o check-in dos hóspedes, eliminar o uso de papel e aumentar a segurança dos dados pessoais coletados.
Atualmente, a adesão de empresas capixabas representa apenas cerca de 15% do total de hotéis, pousadas e resorts registrados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur). Essa taxa levanta questões sobre a preparação do setor para atender às novas exigências, que prometem modernizar o atendimento e aprimorar a experiência do turista.
A nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes Digital permite que os dados sejam preenchidos de maneira antecipada e automática, utilizando o sistema Gov.br. Os hóspedes poderão realizar o registro rapidamente por meio de um QR Code, link compartilhado ou dispositivo fornecido pelo estabelecimento. A ferramenta também possibilita a coleta de estatísticas mais precisas sobre o perfil dos viajantes que visitam a região.
Orientações e Incentivos do Ministério do Turismo
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, enfatiza que sua pasta está ativamente orientando os meios de hospedagem sobre a necessidade de adaptação ao novo sistema. Ele destaca que a transição não apenas qualifica a experiência dos turistas, mas também traz redução de custos para o setor, além de fornecer dados mais estratégicos para a formulação de políticas futuras.
“Estamos empenhados em auxiliar cada empreendimento nesse processo. O turismo brasileiro tem quebrado recordes desde 2023, e com esse novo marco na hotelaria, o governo reafirma seu compromisso com o setor, promovendo o turismo como um motor de desenvolvimento econômico e social”, declarou Feliciano.
Para facilitar essa transição, o Ministério do Turismo tem realizado encontros virtuais com hoteleiros e disponibilizado ações educativas. Um dos recursos oferecidos é um vídeo instrucional que orienta os meios de hospedagem sobre como proceder para a adesão à nova ficha.
Além disso, o ministério criou uma página dedicada a perguntas e respostas frequentes (FAQ), onde os interessados podem esclarecer suas dúvidas sobre o novo sistema.
Segurança de Dados na Nova Plataforma
A FNRH Digital foi prevista na nova Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024, e segue rigorosamente as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso significa que o tratamento das informações pessoais dos hóspedes será feito em um ambiente seguro e criptografado, garantindo a privacidade e segurança dos dados.
Somente pessoas autorizadas e sistemas governamentais específicos terão acesso ao conteúdo, o que reduz significativamente o risco de vazamento de informações. O sistema é gerido através da Plataforma FNRH Digital, que permite o acesso tanto pela conta Gov.br quanto por credenciais específicas.
Os meios de hospedagem devem realizar login utilizando uma conta Gov.br e estar cadastrados no Cadastur. Cada hóspede terá uma ficha online individual, que estará ligada à sua estada, e, no caso de menores de idade ou pessoas incapazes, o registro será vinculado à ficha do responsável legal.
Com essa inovação, espera-se que os meios de hospedagem no Espírito Santo se adaptem rapidamente à nova realidade, proporcionando mais segurança e eficiência no atendimento ao turista.