Crescimento Acelerado das Experiências Turísticas
O mercado de experiências no turismo apresentou um crescimento impressionante em 2025, quase três vezes superior ao aumento registrado pelo setor turístico como um todo. Segundo dados da Civitatis, uma plataforma renomada de venda de ingressos, tours e visitas guiadas, o segmento de experiências registrou um aumento de 17%, comparado ao crescimento de apenas 6% do turismo geral. Em termos financeiros, a empresa espanhola reportou um faturamento de US$ 253 bilhões no último ano.
Essa transformação no comportamento dos viajantes é claramente evidenciada nas novas prioridades durante o planejamento das viagens. Em uma entrevista ao Viagem, Andrés Spitzer, o novo CEO da Civitatis, destacou que os consumidores estão mudando sua abordagem: “Antes, o foco estava nas passagens aéreas e nas diárias dos hotéis. Hoje, as experiências estão no topo da lista, com muitos viajantes priorizando a reserva de tours e visitas guiadas antes de se preocupar com a logística de transporte e hospedagem”.
Assumindo o cargo de CEO em janeiro deste ano, Spitzer, que anteriormente era diretor de produto e tecnologia da Civitatis, também observou mudanças significativas no comportamento dos turistas brasileiros. A empresa tem investido fortemente no incentivo ao turismo doméstico, que alcançou números recordes. “Os brasileiros estão em busca de viagens que tenham um significado histórico e cultural marcante. Atualmente, cerca de 50% das reservas feitas por brasileiros estão alinhadas com esses interesses. As experiências passaram a ser o centro das viagens”, reforçou o CEO.
No Brasil, o principal grupo de consumidores da Civitatis são os viajantes individuais. Em 2025, a empresa reportou que suas vendas foram compostas por 60% de vendas diretas ao consumidor (B2C) e 40% a empresas (B2B), incluindo operadoras e agências de turismo. Spitzer considerou 2025 um ano de sucesso, destacando a conquista de aproximadamente 5,7 mil agências brasileiras, o que equivale a um aumento de 96% em comparação a 2024. O objetivo agora é ampliar a atuação com o setor empresarial.
A Civitatis oferece experiências em cerca de 1,2 mil destinos no Brasil, com destaque para atividades como free tours no Pelourinho e no Centro Histórico de Salvador, excursões de trem nas cidades de Morretes e Antonina, no Paraná, rota pelo Rio Amazonas de Manaus a Belém, além de safáris pelo Pantanal. Globalmente, a empresa disponibiliza cerca de 90 mil atividades, incluindo tours em português em cidades como Roma, Paris, Orlando, Nova York e Cairo, e em locais icônicos como Machu Picchu, no Peru, e na Patagônia, na Argentina e no Chile.
Spitzer também comentou sobre a estratégia de oferecer tours em idiomas que atendam ao público brasileiro. “Onde ainda não temos opções em português, oferecemos tours em inglês ou espanhol. A maioria do nosso público brasileiro opta pelo espanhol, o que revela uma conexão cultural com a Espanha. Contudo, nosso objetivo é nos consolidar como uma empresa brasileira no Brasil, e, por isso, estamos aumentando nossa oferta em português”, concluiu.