Um CMO com Visão Multidisciplinar
André Kliousoff, atual CMO do BTG Pactual, compartilha como seu percurso, que começou no setor tecnológico e se consolidou na academia, moldou uma perspectiva de marketing que valoriza dados e resultados. Para ele, o marketing contemporâneo em instituições financeiras de grande porte requer um equilíbrio entre a precisão dos algoritmos e a força de narrativas genuínas. Um repertório que combina áreas como história e música se transforma em um diferencial estratégico, possibilitando a conexão de pontos e a antecipação de tendências de mercado.
BTG Pactual: Uma Marca Aspiracional
Kliousoff enfatiza que o BTG Pactual se estabelece, atualmente, como uma marca aspiracional que traduz o legado do investment banking em ofertas voltadas para o varejo de alta renda. Ele ressalta que a tecnologia não deve ser encarada como um objetivo em si, mas sim como um meio sutil para garantir que a experiência digital do cliente mantenha o mesmo nível de sofisticação e segurança que caracteriza o atendimento no setor private. Neste contexto, a inovação se torna um reflexo da resiliência do sistema financeiro brasileiro, convertendo a agilidade tecnológica em um pilar essencial de confiança.
Iniciativas que Transformam Experiências
Um exemplo prático da visão de Kliousoff é a ocupação estratégica de espaços de marca, como o Terminal BTG no Aeroporto de Guarulhos e o BTG Hall. Para ele, essas iniciativas vão além do conceito tradicional de naming rights, transformando-se em verdadeiros ecossistemas de experiências únicas. Ao integrar gastronomia, cultura e esportes, como o apoio à música brasileira e projetos como o Beyond The Club, a marca deixa de ser apenas um discurso e passa a embody os valores que compartilha com seus clientes, criando conexões que o dinheiro, em si, não pode propiciar.